エクスプローラーが固まる
電話主装置の設定をリモートで変更している最中に救援要請。
エクスプローラーからNASにデータを保存しようとすると固まって動かないと。
長くなりそうなのでリモートをとりあえず切断。
どうもイラストレーターでNASに置いているデータを開いて編集した後、
別の場所に保存しようとすると固まるとのこと。
ここは落ち着いてひとつずつ切り分けですね。
・Windowsとイラストレーターのバージョンを確認してもらう。最新版のようです。
・デスクトップに保存してもらう。問題なく保存できる。
・インターネットで最新のニュースを見てもらう。見えるようです。
・NASに置いているテキストデータを編集して保存。問題なし。
・デスクトップに保存したイラストレーターのデータをNASに保存。固まる・・・
・NASがいっぱいになっているのかと確認するもだいぶ余裕がある。
ここでお客様から「イラストレーターから印刷も出来たり出来なかったりする」との情報。
イラストレーターの不具合だろうか・・・・
フラッシュバック
昔同じような不具合があったなと頭にぼんやり浮かんできました。
受信はまあまあできるけど大きめのデータを送信すると失敗しまくる・・・
そこで、お客様にHUBからパソコンまでのLANケーブルを交換してもらいました。
すっきり解決！
速やかに元のケーブルは破棄してもらいました。置いたままだとまたいつか同じことに。
オートネゴが失敗してコリジョンまみれだったのだろうか。
あまり追究しても利益はないのでここで終了。
「エクスプローラーが固まる」から始まってイラストレーターかなと考え、
結果は低いレイヤーの問題・・・もう少しで大御所様たちを疑うところでした。
ごめんなさい。
