Excelが消えた

2021年8月1日(日)の朝、お客さんから電話が入りました。

Excelファイルを開こうとするとプログラムの選択を迫られると。

あらゆる可能性が頭をめぐるのですが寝起きすぐだったので頭の回転が微妙です。

とりあえず電話でクイック修復の説明をしながらネットで直近のトラブルを検索・・・

ありきたりな情報しか出てこない。

クイック修復で復旧しないことを確認してからExcel.exeの場所を見てもらいました。

Excel.exeがない！

ウィルス対策ソフトが隔離しているかもと確認してもらいましたが見つからず。

日曜日ということもあって他のPCで仕事をしてもらうことに。

＜お客様PCの環境＞

Window 10 pro 64bit

Office 2019 プレインストール版

ローカルアカウントで運用

翌日訪問すると・・・

なんと同一環境の別のPCでWord.exeが消失。

あまり時間の余裕がなかったので詳しい原因の追究は諦めてオンライン修復を実行。

プロダクトキーを入力して復旧確認。

同じ環境のPCが14台ありますが、それから一週間経っても他のPCでは発生しませんでした。

Microsoftさん何かした？