2021年10月

IVR (Interactive Voice Response)

IVRとは電話が掛かって来た時に機械が自動応答し、電話受付を人に代わってやってくれる仕組みのことです。重要な取引先からの電話は確実に応答できるように、不要不急の勧誘電話などは録音装置へ促し、営業時間外はガイダンスでお知ら […]